Comprendre les habitants
Un travail de fond sera mené pour comprendre les besoins et les envies des habitants, afin de permettre à Confluences de réviser les axes de son projet social dans chaque structure, en fonction des données recueillies.
Pour le renouvellement de son agrément auprès de la Caisse d’Allocations Familiales (CAF) en 2027, l’association Confluences mobilise ses équipes, ses bénévoles et les habitants.
Découvrez les étapes de cette démarche collective.
Pourquoi renouveler l’agrément EVS et Centre social ?
La Caisse d’Allocations Familiales (CAF) accorde un agrément aux Espaces de Vie Sociale (EVS) et aux Centres sociaux pour reconnaître leur rôle dans la vie locale.
Valable 3 à 4 ans, cet agrément doit ensuite être renouvelé, permettant de faire le bilan des actions et de préparer les projets à venir.
Comprendre les besoins du territoire
La première étape consiste à mieux connaître les besoins et les envies des habitants. Pour cela, des rencontres, des échanges et parfois des enquêtes sont organisés auprès des habitants et des partenaires du territoire
Faire le bilan des actions menées
C’est aussi le moment de revenir sur les actions réalisées ces dernières années : ce qui a bien fonctionné, ce qui peut être amélioré et ce que ces actions ont apporté aux habitants.
Imaginer le projet social de demain
À partir de ces échanges et de ce bilan, un nouveau projet social est construit. Il permet de définir les priorités et les actions à développer pour les prochaines années.
Une démarche collective
Habitants, bénévoles, salariés et partenaires sont associés à cette réflexion. Le projet social se construit ensemble, pour qu’il corresponde au mieux aux attentes du territoire.
La validation par la CAF
Une fois le projet finalisé, il est présenté à la CAF, qui l’étudie et décide du renouvellement de l’agrément.
Porteur de paroles
L'équipe de Confluences a profité du carnaval de la ville pour aller questionner les habitants avec la méthode du "Porteur de Paroles".
Concertation : qui fait quoi et où ?
Nous avons diffusé le questionnaire de plusieurs manières : par mail, en déposant des affiches dans les vitrines des commerçants et des partenaires locaux, sur Whatsapp...
Nous avons simplifié l'accès au questionnaire en permettant de scanner un QR Code.
Et nous accompagnons aussi nos adhérents, éloignés du numérique, à répondre au questionnaire grâce à une tablette ou en étant à leur côté quand ils répondent sur leur mobile.
Nous rencontrons des habitants dans les quartiers en faisant plusieurs opérations d'Aller-vers, ou nous profitons des évènements locaux et des porteurs de parole pour capter l'attention des personnes.
Formation Aller-vers
L'équipe de Confluences et deux membres du conseil de proximité de chaque structure ont participé à une formation pour débuter ou approfondir ses pratiques d'aller-vers.
Cette formation permet aux participants de se munir d'outils et de se mettre en situation pour aller récolter la parole des habitants en sortant de leur structure.
2025
Rencontre
Nous avons invité tous les salariés, les bénévoles, les conseillers de proximité, certains élus et représentant de la CAF à un temps de rencontre autour du renouvellement des agréments.
L’objectif prioritaire était d’embarquer ensemble sur ces projets de renouvellements autour d’un moment convivial avec une dynamique collective au service des habitants.
Réunion en plein air
L’équipe de Confluences s’est retrouvée au parc Bourdieu pour réfléchir ensemble à l’aide d’une méthode originale — le cowalking — avant de poursuivre au Centre Social des Jalles autour de la thématique suivante :
Travail collaboratif sur le futur agrément.